Xelexaa - Ánh sáng cho ngôi nhà bạn

1. Thu thập thông tin

Xelexaa thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi bạn:

• Điền vào form liên hệ trên website
• Gọi điện thoại để tư vấn
• Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi
• Mua hàng tại showroom hoặc online

2. Sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Tư vấn sản phẩm và dịch vụ phù hợp
• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin về sản phẩm mới và khuyến mãi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

3. Bảo mật thông tin

Xelexaa cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba
• Sử dụng công nghệ bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin
• Thông tin được lưu trữ an toàn trên server bảo mật cao

4. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

• Yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân
• Từ chối nhận email marketing
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân

5. Cookie

Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

6. Liên hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected] | Điện thoại: +84 28 3925 7834

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và có thể được cập nhật định kỳ.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi sử dụng website và dịch vụ của Xelexaa, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Sử dụng website

Bạn cam kết sử dụng website một cách hợp pháp và không:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam
• Gây tổn hại đến hệ thống hoặc dịch vụ
• Sử dụng thông tin để spam hoặc quấy rối
• Sao chép, phân phối nội dung mà không có sự cho phép

3. Sản phẩm và dịch vụ

Xelexaa cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác
• Giao hàng đúng thời gian cam kết
• Bảo hành sản phẩm theo quy định
• Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình

4. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước
• Giá hiển thị đã bao gồm VAT
• Thanh toán có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ
• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán

5. Chính sách đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn
• Không phải lỗi do người sử dụng

6. Bảo hành

• Đèn LED: bảo hành 3-5 năm
• Đèn truyền thống: bảo hành 2 năm
• Phụ kiện: bảo hành 1 năm
• Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai cách

7. Giới hạn trách nhiệm

Xelexaa không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp do việc sử dụng sản phẩm
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật
• Thông tin từ website của bên thứ ba

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên website bao gồm hình ảnh, logo, văn bản đều thuộc quyền sở hữu của Xelexaa và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

9. Thay đổi điều khoản

Xelexaa có quyền thay đổi điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

10. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Xelexaa
Địa chỉ: 368 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, TP.HCM
Email: [email protected] | Điện thoại: +84 28 3925 7834

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024.